Hace un par de meses instalé un conmutador de Voz sobre IP a un cliente el cuál realiza en promedio cerca de 150 llamadas diarias, por lo que me solicitó que en el conmutador se grabaran las llamadas que recibiera e hiciera, esto quedo funcionando bien, el detalle que en ese tiempo se me pasó agregar un parámetro para que después de finalizada la grabación copiara el archivo de la llamada grabada a una carpeta con la fecha actual de la grabación, esto para ir organizando las llamadas, pero como esto no se hizo 40 días después obviamente tenía miles de llamadas grabadas por lo que revisar una por una fue complicado.
Por lo que se me ocurrió rápidamente hacer un script en PHP que listara la información por fecha y en base a la fecha del archivo crear una carpeta si es que este directorio no existiera y mover ahí el archivo grabado.
En el código solo modificar el directorio de búsqueda y el directorio dónde se crearán las carpetas y moverán los archivos, obviamente este script puede funcionar para cualquier tipo de archivo pero aquí lo hice para que busque archivos wav, cree un directorio de la fecha del archivo si esta no existe y mover ahí el archivo, y asi consecutivamente con todos los archivos.
Espero este script pueda serle de utilidad a alguien más y cualquier comentario hacérmelo llegar..
El desarrollo de Asterisk está creciendo a pasos agigantados y también la cantidad de software alrededor de esta plataforma que ya es un Killer App, por lo que buscando hace unos días información sobre USRP encontré información sobre OpenBTS y de ahí di con un vídeo en youtube sobre como interceptar llamadas entre teléfonos celulares, esto mediante un dispositivo USRP el cuál toma la función de un AP GSM, por lo que los móviles se conectan a estos AP pensando que son los verdaderos de Telcel o Movistar, pero lo que no saben es que en realidad es que son Fake AP que si permiten hacer llamadas, más no recibir obviamente, pero las llamadas realizadas son monitoreadas por el sistema Fake que se encuentra en medio.
En youtube se puede encontrar un video que explica aun más este nuevo concepto:
Buscando alternativas a la conexión de "Infiernitum" y otros proveedores que hay aquí en México y que dejan mucho que desear, encontré por casualidad el servicio de Tangennte.
Lo interesante de este nuevo proveedor de Internet es que ofrece servicios de banda Ancha de 3 Mbits de bajada con 2 Mbits de Subida, un servicio que pocas veces podemos ver con ese ancho de banda de subida, pero lo más interesante es su precio $391.00 mensuales ya con IVA incluído y otros impuestos.
Hace un rato revisando mi listado de llamadas perdidas desde el CDR de FreePBX quise regresar algunas llamadas, ya que los números eran de algunos amigos, por lo que comencé a marcar desde mi extensión sus números, pero algo que se me hizo poco ilógico es ¿ Cómo marcar a la antigüita si ya tengo un sistema Asterisk ?, lo primero que pensé fué un sistema Click2Dial, imaginé que primero tendría que programar algo adicional al CDR, pero imaginé que a lo mejor ya habría un plugin en Firefox que ya resolviera este detalle, por lo que me metí al sitio de Addons de Firefox a buscar un plugin y pude encontrar Asterisk Click2Dial.
Asterisk Click2Dial
Solo basta agregar el plugin como extensión de firefox, reiniciar firefox y configurar los parámetros de Asterisk Click2Dial.
En este caso preferí usar el modo AMI para hacer las llamadas, por lo que tuve que introducir el host del servidor de Asterisk, Puerto, Login, Password, Contexto y a que extensión mandaría el número marcado.
Los primeros parámetros los podemos configurar en el archivo de /etc/asterisk/manager.conf.
Ahora solo seleccionar cualquier número y presionar el botón derecho para luego elegir llamar al número seleccionado.
Navegando por la red encontré una página donde hablan de un webphone el cuál permite hacer llamadas usando como cliente un WebPhone desarrollado en Flash, por lo que no se necesita instalar nada en la PC más que solo un navegador web y desde ahí poder hacer llamadas.
El servicio gratuito solo permite 2 llamadas por día, pero se puede adquirir el servicio premium el cuál tiene un costo de llamadas a diversas partes del mundo incluyendo México por un costo bastante económico.
Pueden acceder al sitio desde la siguiente página web:
Hemos dividido nuestro curso de Telefonía de Voz sobre IP basada en la plataforma Asterisk PBX en 2 cursos, básico-principiantes e intermedio-avanzado, los cursos están diseñados para que el asistente con el curso de principiantes conozca desde los aspectos básicos de telefonía hasta los conocimientos principales para poder integrar un conmutador de voz sobre IP y ponerlo en producción, dónde podrá integrar un conmutador mediante tarjetas de telefonía Sangoma, Digium así como configurar opciones como son IVRs, Grupos de Marcación, Extensiones, Rutas de llamadas entrantes, salientes, bloqueo de llamadas, correos de Voz, etc .
El curso intermedio avazando se enfoca en cuestiones avanzadas de la telefonía de Voz sobre IP como son integración de Asterisk con CRM, desarrollo de aplicaciones, integración de bases de datos, texto a voz y reconocimiento de voz, videoconferencia, domótica y casas inteligentes entre, monitoreo entre otros temas avanzados que le darán al usuario mayores conocimientos en la integración de soluciones de Voz sobre IP más allá de un conmutador IP.
Para información del Temario, Fechas y Costos puede obtenerse mayor información en el siguiente PDF
Hace unos días instalé un conmutador de Voz sobre IP para un cliente, el detalle en esta ocasión es que se usarían softphones pero no sobre Windows como se hacía con anteriores clientes, si no sobre Linux.
Al principio no le vi complicación pues existen diversos softphones para Linux, tanto open source, gratuitos y comerciales, pero despues de evaluar varios todos tenían una pega.
En el caso de los comerciales requerían del pago de una licencia por softphone por lo que para el cliente no le era atractivo, los gratuitos estaban muy limitados y los open source no todos funcionaban bien.
Pero buscando y buscando lei la recomendación en varios foros del SoftPhone Twinkle, el cuál es un softphone SIP que funciona solo para Linux y es Open Source.
Su interfaz no es muy atractiva, pero despues de empezar a usarla es muy funcional
Al principio tuve problemas son este softphone ya que al recibir llamadas se me quedaba colgado el softphone, pero buscando info encontré que era por falta de librerías.
Entre las principales características es que te permite elegir un dispositivo de sonido para el timbrado y otro para hablar y escuchar, esto es práctico cuándo se usan diademas ya que asi se puede conectar una diadema usb y hacer que el timbrado suene por el dispositivo principal de sonido y la conversación se realice por las diademas USB. Gracias a lo anterior también es posible elegir un tono para el timbrado por lo que es práctico cuándo se tienen múltiples extensiones en una misma oficina asi ya no se confunden entre los timbrados.
También este softphone permite elegir el tipo de códec a usar soportado G711u, G711a, GSM, iLBC, G726, Speex.
Soporta cancelación de eco, ajuste automático de volúmen de dispositivos.
Entre otras muchas características que lo hacen interesante y práctico para su uso en producción.
Su instalación en debian o Ubuntu se puede realizar por paquetes y es necesario instalar las librerías adicionales para no tener problemas de funcionamiento.
Generalmente quienes hacen esto son phreakers quienes violan sistemas IP inseguros para hacer llamadas a paises dónde los costos por minuto son muy altos como por ejemplo IRAN, COREA DEL NORTE, CUBA, LIBERIA, AFGANISTAN, etc., paises que generalmente tienen el bloqueo y embargo económico de los Estados Unidos.
Por lo que se me ocurre a primera instancia para medio asegurar un sistema de Voz sobre IP mediante los siguiente sencillos y básicos pasos:
La primera es no poner un * en una IP Pública o DMZ.
Segunda en caso de que se quiera tener extensiones remotas, es usar una VPN ya sea como un cliente VPN o si es un teléfono IP alguno que soporte PPTP.
Tercera es pedir password en la marcación a números del extranjero
La cuarta que debería ser la primera nunca usar planes de marcación XX.
La quinta usar iptables para restringir accesos de IP desconocidas a nuestro servidor.
La sexta en lo posible usar IP Fijas en vez de dinámicas.
Séptima poner en cron una aplicación que mida el consumo de alguna extensión y lanzar mediante AMI una alerta a un teléfono.
Octava que debería ser la primera también nunca usar user 101 password 101.
La novena no se me ocurren más ahorita, ¿ Más recomendaciones ?.
Instalar un Asterisk no es solo bajar elastix e instalarlo, hay que llevar a cabo medidas que ayuden a hacer un sistema confiable y seguro para nuestros clientes.
Muchos amigos me han preguntado como lanzar llamadas en automático a través de Asterisk, aparte que es muy común que en diversos foros salgan este tipo de preguntas. Por ello aquí posteo un código muy simple hecho en PHP que permite marcar a un número para luego enlazarlo a un AGI, Un grupo de marcación, grupo de extensiones, IVR, etc.,
<? #Direccion IP del Servidor de Asterisk Manager $strHost="localhost"; #Usuario dado de alta en el Asterisk Manager definido en /etc/asterisk/manager.conf o /etc/asterisk/manager_custom.conf $strUser="cloudvoox"; #Password del usuario del Asterisk Manager definido en /etc/asterisk/manager.conf o /etc/asterisk/manager_custom.conf $strSecret="cloudvoox"; #especificamos el contexto $strContext="from-internal"; #indicamos el tiempo de espera de la marcación $strWaitTime=45; #La prioridad para colocar la llamada $strPriority=1; #maximo de reintentos $strMaxRetry="2"; #Extensión a dónde mandaremos la llamada realizada, previamente debemos definirla extension en /etc/asterisk/extensions_custom.conf, esta puede ser un AGI, un Grupo de marcación, IVR, Extension, Cola de llamadas, etc. $number="1997"; #A partir de aquí podemos crear un ciclo que lea diversos números a marcar, por ejemplo podría ser un mysql_fetch_array que nos obtenga los numeros a marcar y sustituirlos en el número de abajo #Aqui podemos enlazar los destinatarios externos ya sean extensiones internas SIP o IAX, o también pueden ser números de la PSTN que salgamos mediante IAX2, SIP, Zaptel o DAHDI #En este caso estoy llamando a traves de voipjet al número de la ciudad de México 11689818 (+525511689818) $strChannel="IAX2/voipjet/011525511689818"; if($strChannel!=""): $errno=0 ; $errstr=0 ; $strCallerId=" WebCall<$number>"; $oSocket=fsockopen($strHost,5038,$errno,$errstr,20); if(!$oSocket){ echo"$errstr ($errno)<br>\n"; }else{
Ahí previamente debemos tener creada la extensión 1997 en el plan de marcación de asterisk, esa extensión es a dónde vamos a mandar las llamadas contestadas, en este caso por ejemplo se puede crear en /etc/asterisk/extensions_custom.conf en caso de que se use freepbx como lo hacemos a continuación
sudo editor /etc/asterisk/extensions_custom.conf
#Y agregamos lo siguiente o editamos en caso de que ya exista
[from-internal-custom] include=>asterisk-calls [asterisk-calls]
exten =>1997,1,Answer
exten =>1997,n,SetMusicOnHold(Publicidad)
exten =>1997,n,MusicOnHold()
exten =>1997,n,Hangup #guardamos el archivo y reiniciamos el plan de marcación en la consola de asterisk
sudo asterisk -rvvv
dialplan reload
Básicamente lo que hicimos en el plan de marcación es poner la música de fondo llamada publicidad, que previamente debimos haberla creada, aquí también puede ser un AGI, o marcar a un grupo de extensiones, IVR, etc.
Con esto fácilmente podemos subir una lista de números a marcar, para que enseguida ejecutar el script y Asterisk les llame para luego enlazar las llamadas a la extensión 1997 dónde podemos tener cualquier aplicación como puede ser un AGI que haga una encuesta por ejemplo
También podemos crear un script que genere hilos de llamadas dependiendo del número de canales de voz disponibles en nuestro conmutador de Voz sobre IP.
FreePBX tiene un módulo que nos permite crear diversas clases de música de fondo, esto nos puede servir por ejemplo para que las llamadas que entren por una línea analógica, digital o DID cuándo los clientes o proveedores nos llamen escuchen publicidad e información de nuestros productos en vez del clásico timbrado telefónico, y para las extensiones internas que la música de fondo sea música clásica, rock, etc.
En este caso FreePBX solo permite subir archivos de audio ya sea wav o mp3 como música de fondo, pero no nos permite personalizar la música en espera, por lo que si queremos poner música en espera proveniente de un servidor de audio streaming que esté transmitiendo una radio en línea no lo podremos hacer desde la interfaz de FreePBX.
Asi que para poder poner una radio en línea que esté transmitiendo los juegos del mundial de futbol 2010 de SouthAfrica y habilitar el streaming de la radio en línea como música en espera de nuestro PBX y poder usarlo en los otros módulos de FreePBX como son IVR, grupos de Marcación, etc., tendremos que hacer lo siguiente:
#Editar el archivo /etc/asterisk/musiconhold_custom.conf sudonano etc/asterisk/musiconhold_custom.conf #Agregar los parámetros de la radio en línea como se muestra a continuación, solo cambiar la url de la radio en línea: [radio] mode=custom dir=/var/lib/asterisk/mohmp3/radio application=/usr/bin/mpg123 -q-r8000-f8192-s--mono http://sc56.panda.fast-serv.com:80/ #Guardamos el archivo #creamos el directorio /var/lib/asterisk/mohmp3/radio sudomkdir-p/var/lib/asterisk/mohmp3/radio #cambiamos permisos sudochown-R asterisk:asterisk /var/lib/asterisk/mohmp3/radio #entramos a la consola de asterisk para reiniciar el módulo de moh sudo asterisk -rvvv #reiniciamos el módulo desde la consola de asterisk
moh reload #verificamos que se haya reiniciado el módulo
moh show classes #Y deberíamos ver algo como lo siguiente
Class: radio
Mode: custom
Directory: nodir
Application: /usr/bin/mpg123 -q-r8000-f8192-s--mono http://sc56.panda.fast-serv.com:80/
Format: slin
Con esto ya podemos asignar la música de fondo "radio" para cuándo entre una llamada por un DID, a un grupo de marcación, cola de llamada, etc., desde la interfaz de freePBX.
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